Поддръжка и обслужване

Стабилни и сигурни системи с предвидими разходи

Системите ви в продукционна среда - стабилни и предвидими. Договорено SLA, прозрачни отчети и никакви изненади във фактурата.

Подходящо за: Собственици на бизнес, за които непрекъснатата работа и контролът върху разходите са важни

Заявете поддръжка Вижте как работим

Софтуерът без грижа се руши. Зависимостите остаряват, изникват гранични случаи, натрупват се предупреждения за сигурност. Абонаментната ни поддръжка покрива скучната, но жизненоважна работа, която пази системите стабилни - мониторинг, реакция при инциденти, инсталиране на корекции и планирани подобрения - по договорено SLA. Получавате един месечен абонамент с ясна горна граница на разходите, едно лице за контакт и месечен отчет за състоянието: какво се е променило, какво се е счупило и какво предстои.

Защо клиентите избират тази услуга

Мониторингът ни работи денонощно и открива проблемите рано, така че реагираме, преди да засегнат потребителите ви.
Планираните обновления правим извън пиковите часове, за да няма прекъсване на работата ви.
Получавате прозрачни отчети и ясно договорено SLA, така че винаги знаете в какво състояние е системата.

Какво получавате

Денонощен мониторинг и дежурен екип за реакция при инциденти

Гарантирани по SLA срокове за реакция и отстраняване

Месечно обновяване на зависимостите и корекции за сигурност

Прозрачни месечни отчети за състоянието и разбивка на разходите

Как протича проектът

Навлизане

Опис на системите, инструкции за поддръжка, настройка на мониторинга и достъпите.

Мониторинг

Денонощни известия при прекъсвания, грешки и спад в производителността.

Реакция

Приоритизиране на инцидентите според SLA, анализ на първопричините и превантивни поправки.

Отчет

Месечен отчет с uptime, инциденти, приложени корекции и план за следващия месец.

Технологии и инструменти

DatadogNew RelicSentryPagerDutyPrometheusGrafanaAWS CloudWatch

Често задавани въпроси

Да. Навлизането включва технически одит и преди началото на абонамента ще ви кажем, ако нещо не може да се поддържа.

Стандартните нива включват реакция до 15 минути при P1, до 2 часа при P2 и до следващия работен ден при P3. Възможни са и индивидуални SLA.

Три месеца, за да покрием разходите по навлизането, а след това - месечно с 30 дни предизвестие.

Как работим с клиенти

Работим по три модела: екип като услуга с месечно фактуриране, проект с фиксирана цена след кратко платено проучване или абонаментна поддръжка. Използваме вашите инструменти, оценяваме всяка задача предварително, а отработеното време описваме в месечни отчети, които одобрявате.

Вижте как работим Как работим с Olympus Mobility

Свързани услуги

Разработка на софтуер

Софтуер по поръчка, който излиза по-бързо и се чупи по-рядко

Научете повече

IT консултации и изпълнение

Решения, основани на факти, и изпълнение без изненади